Reklamace a stížnosti
Jak reklamaci nebo stížnost podat
Reklamaci nebo stížnost můžete podat e-mailem na richter@fairsol.cz, telefonicky na 722 588 711 nebo písemně na adresu provozovny 1. máje 428, 463 34 Hrádek nad Nisou.
Uveďte své kontaktní údaje, popis služby nebo jednání, kterého se podání týká, důvod reklamace či stížnosti a požadovaný způsob nápravy. Pokud je to možné, přiložte související dokumenty.
Vyřízení podání
Přijetí podání potvrdím a vyřídím je bez zbytečného odkladu podle jeho povahy, příslušných právních předpisů a pravidel vztahujících se ke konkrétní službě. Je-li služba poskytována v režimu vázaného zástupce, může být podání v potřebném rozsahu předáno společnosti SAB servis s.r.o.
Mimosoudní řešení a dohled
Podle povahy věci se může spotřebitel obrátit zejména na Českou obchodní inspekci, Finančního arbitra České republiky nebo Českou národní banku. Česká národní banka vykonává dohled nad finančním trhem, nerozhoduje však běžné soukromoprávní spory o náhradu škody.
- Česká obchodní inspekce – mimosoudní řešení sporů
- Finanční arbitr České republiky
- Česká národní banka
Aktualizováno 8. 10. 2026.